📦 Politica de Retur – MycoGardens.ro
La Myco Gardens, calitatea produselor noastre este prioritară. Totuși, dacă ai întâmpinat o problemă sau dorești să returnezi un produs, iată ce trebuie să știi:
🕒 Termenul de retur
Conform legislației române (OUG 34/2014), ai dreptul să returnezi un produs în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a invoca un motiv.
✅ Produse eligibile pentru retur
Acceptăm returul pentru:
- Produse nefolosite, sigilate și aflate în ambalajul original intact
- Produse care nu au fost deschise sau consumate parțial
❌ Produse care NU pot fi returnate
Nu putem accepta returul pentru:
- Produse alimentare desfăcute sau consumate parțial
- Produse care au fost păstrate în condiții necorespunzătoare (căldură, umiditate etc.)
- Produse care nu mai au ambalajul original sau au ambalajul deteriorat
🚚 Costurile de retur
- Clientul suportă costul transportului pentru retur.
- În cazul unui produs livrat greșit sau defect, vom suporta noi toate costurile de retur și expediere.
💰 Rambursarea banilor
- Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea produsului returnat.
- Banii vor fi restituiți prin transfer bancar sau metoda de plată folosită la plasarea comenzii.
🔄 Procedura de retur
- Trimite-ne un e-mail la contact@mycogardens.ro cu subiectul „Cerere retur” în care să incluzi:
- Numele complet
- Numărul comenzii
- Produsul/produselor pe care dorești să le returnezi
- IBAN-ul (dacă ai plătit ramburs)
- După confirmare, trimite coletul la adresa indicată de echipa noastră.
- După recepționare și verificare, vom iniția rambursarea.
📩 Pentru orice întrebări legate de retur, scrie-ne la contact@mycogardens.ro – răspundem în cel mai scurt timp.